Conditions générales de location

(Version d’information – à lire avant toute réservation)
Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

1. Portée du Contrat

Tout contrat de location intègre intégralement les présentes conditions. Aucune modification n’est valable sans accord écrit d’un·e directeur·rice de LouLou Lounge Furniture Rental.

La responsabilité du Client commence dès la livraison (ou la cueillette autorisée) des articles et se termine seulement lorsque ceux-ci sont repris par LouLou Lounge ou retournés à nos locaux.

Le Client s’engage à indemniser LouLou Lounge contre toute réclamation, perte ou dommage – y compris ceux de tiers – découlant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des articles, ainsi que des frais juridiques y afférents.

Le Client doit utiliser, entretenir et entreposer les articles de façon propre, sûre et uniquement pour l’usage prévu. LouLou Lounge peut refuser une livraison si le lieu est jugé inadéquat et risque d’endommager le mobilier.

Le Client doit vérifier l’exactitude du contrat (articles loués, adresse, plages de chargement/déchargement) avant l’événement.

2. Dépôt et Modalités de Paiement

• Réservation : devis valable 7 jours. Les articles sont confirmés à réception d’un dépôt non remboursable de 50 % et de l’acceptation des présentes conditions.
  
  
• Solde : payable avant ou à la livraison.
  
  
• Modes de paiement : chèque, virement bancaire/Interac, Visa, Mastercard, Amex. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux paiements par carte.
  
  
• Carte de crédit au dossier : sert de garantie pour tout article manquant ou endommagé; aucun débit sans avis écrit préalable.
  
  

3. Annulation

Après confirmation, les articles sont réservés exclusivement pour le Client ; le dépôt n’est pas remboursable. En cas d’annulation tardive ou de réduction de quantité, le solde demeure exigible même si tous les articles livrés ne sont pas utilisés.

4. Qualité et Entretien

LouLou Lounge inspecte et nettoie tous les articles avant chaque location. Le Client doit signaler immédiatement toute irrégularité lors de la livraison ou de la cueillette.

5. Articles Endommagés, Perdus ou Volés

Le Client retourne le mobilier dans l’état initial.

• Dommages réparables : coût de réparation et de nettoyage.
  
  
• Dommages irréparables, perte ou vol : valeur de remplacement.
  
  
• Frais payables dans les 7 jours suivant la facture. LouLou Lounge peut débiter la carte après avis écrit.
  
  

Bonnes pratiques pour éviter des frais :

• Poser le mobilier sur une surface dure et plane.
  
  
• Soulever, ne pas traîner.
  
  
• Ne rien fixer sans autorisation écrite.
  
  
• Protéger de la chaleur, de la cire, de l’eau et des intempéries.
  
  
• Interdire à quiconque de se tenir debout sur le mobilier ou sur les tables.
  
  

6. Livraison et Collecte

• Plage standard : entre 9 h et 21 h, tous les jours dans la région Ottawa–Gatineau.
  
  
• Hors plage ou jours fériés : des frais additionnels peuvent s’appliquer.
  
  
• Main-d’œuvre : installation et exécution sur place facturées selon la durée minimale prévue.
  
  
• Accès au lieu : le Client fournit un quai de chargement dégagé et, au besoin, un ascenseur de service. Tout retard ou travail supplémentaire lié à un accès restreint sera facturé.
  
  
• Couvertures de transport : incluses; toute couverture non retournée entraîne des frais de remplacement.
  
  

7. Divers

• Location de plus d’un jour : le tarif s’entend pour 24 h; des frais supplémentaires s’appliquent pour chaque journée additionnelle.
  
  
• Frais imposés par le lieu (sécurité, électricité, manutention, etc.) : à la charge du Client.
  
  
• Gestion d’événement : des frais d’exécution sur site peuvent s’ajouter pour les montages complexes.
  
  

8. Force Majeure

LouLou Lounge n’est pas responsable d’un manquement dû à un événement indépendant de sa volonté raisonnable (conditions météo extrêmes, grève, fermeture de route, pandémie, etc.). Les dépôts restent non remboursables, mais LouLou Lounge collaborera à un report selon disponibilité.

9. Protection Des Renseignements Personnels

Les données personnelles et de paiement sont utilisées uniquement pour gérer la location et respecter les exigences comptables. LouLou Lounge adhère aux lois canadiennes applicables, dont la LPRPDE et la législation québécoise relative à la vie privée. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Acceptation

La réservation d’articles auprès de LouLou Lounge vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend sera entendu par les tribunaux d’Ottawa, Ontario.